מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – [שם האתר/המותג

1. כללי

1.1. מפעילת האתר, [שם המפעיל/החברה] (להלן: "החברה"), מכבדת את פרטיותם של המשתמשים באתר [כתובת האתר] (להלן: "האתר") ומחויבת להגנה על המידע האישי שהם משתפים עמה.

1.2. מסמך זה מפרט את המדיניות בה נוהגת החברה ביחס למידע שנאסף אודות המשתמשים באתר, לרבות אופן איסוף המידע, השימושים הנעשים בו ואופן שמירתו.

1.3. השימוש באתר, הרשמה לשירותים ו/או רכישת קורסים מעידים על הסכמתך למדיניות פרטיות זו.

2. המידע הנאסף

2.1. מידע שנמסר ביוזמת המשתמש: בעת הרשמה לאתר, רכישת קורס, או פנייה לשירות הלקוחות, ייתכן שתתבקש למסור פרטים אישיים כגון: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת מגורים ופרטי חיוב. שדות החובה יסומנו במפורש.

2.2. מידע טכני וסטטיסטי: בעת השימוש באתר נאסף מידע באופן אוטומטי (לרבות באמצעות "Cookies"), הכולל את כתובת ה-IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, הדפים בהם ביקרת, משך השהייה באתר ומידע טכני נוסף. מידע זה משמש לצרכים סטטיסטיים, תפעוליים ואבטחת מידע.

3. מטרות השימוש במידע

החברה תעשה שימוש במידע שנאסף למטרות הבאות:

3.1. אספקת השירותים, מתן גישה לקורסים ולתכנים שנרכשו וניהול חשבון המשתמש.

3.2. יצירת קשר עם המשתמש לצורך מתן שירות, תמיכה טכנית ועדכונים תפעוליים.

3.3. שיפור והעשרת השירותים והתכנים המוצעים באתר.

3.4. משלוח דיוור ישיר, ניוזלטרים, מבצעים ודברי פרסומת (בכפוף להסכמת המשתמש, כמפורט להלן).

3.5. גביית תשלומים, הנפקת חשבוניות וניהול מערך התשלומים.

4. סליקה ופרטי אשראי

4.1. ביצוע התשלומים באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים מאובטחים העומדים בתקן PCI-DSS.

4.2. הבהרה: פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים בשרתי האתר או במאגרי המידע של החברה, אלא מעובדים ישירות על ידי חברת הסליקה.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה מתחייבת שלא למכור, להשכיר או להעביר את המידע האישי של המשתמשים לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

5.1. לצורך אספקת השירותים (למשל: ספקי שירותי דיוור, ספקי סליקה, ספקי אחסון שרתים).

5.2. במקרה של מחלוקת משפטית הדורשת את חשיפת הפרטים.

5.3. אם יתקבל צו שיפוטי המורה למסור את פרטי המשתמש.

5.4. במקרה של מכירת פעילות האתר או העברת הבעלות בו, ובלבד שהרוכש יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.

6. דיוור ישיר ודברי פרסומת

6.1. בעת ההרשמה לאתר, המשתמש מאשר לחברה לשלוח אליו מידע שיווקי, מבצעים, עדכונים על קורסים חדשים ותכנים רלוונטיים באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS) או אמצעים דיגיטליים אחרים.

6.2. המשתמש רשאי, בכל עת, לבטל את הסכמתו ולקבל בקשה להסרה מרשימת התפוצה ("Unsubscribe") באמצעות לחיצה על הקישור הייעודי המופיע בכל הודעה, או בפנייה לשירות הלקוחות.

7. עוגיות (Cookies)

7.1. האתר משתמש ב"עוגיות" (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים, לאמת פרטים, ולהתאים את האתר להעדפות המשתמש.

7.2. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיחסום שימוש בעוגיות, אך פעולה זו עלולה לפגוע בחוויית המשתמש ובאפשרות להשתמש בחלק מהשירותים באתר.

8. אבטחת מידע

8.1. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים ומשתמשת בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות כדי להגן על סודיות המידע.

8.2. עם זאת, מובהר כי לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשבים או חשיפת מידע בלתי מורשית. החברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם עקב חדירה בלתי מורשית למאגרי המידע, כל עוד נקטה באמצעי האבטחה הסבירים.

9. זכות עיון במידע

9.1. על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר מידע.

9.2. משתמש המעוניין לעיין במידע שעליו, לתקנו או לבקש את מחיקתו (במידה והמידע אינו נדרש עוד לצורך אספקת השירות או שמירת תיעוד על פי חוק), מוזמן לפנות אלינו בכתובת המייל: [כתובת מייל לתמיכה/פניות].

10. שינויים במדיניות הפרטיות

10.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מסמך זה מעת לעת. הנוסח התקף הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש.